L’avènement du Web 2.0 et la généralisation des accès haut débits dans les foyers ont changé notre façon d’utiliser internet. Blog, réseaux sociaux, wikis, l’internaute est désormais au centre de la toile et les « marketeux » l’ont bien compris.Le buzz marketing a le vent en poupe et le web participatif est incontestablement son fer de lance. L’exemple le plus illustratif de ces nouvelles techniques de marketing est sans aucun doute l’UGC ou User Generated Content.

Le principe est simple et repose sur les mêmes fondements que les wikis (Wikipédia) à savoir la création du contenu par les utilisateurs. Appliqué au marketing, cela consiste à proposer un concept aux internautes en l’invitant à l’alimenter par ses propres réalisations (vidéos, photos, sons,…). La viralité est ensuite assurée par le « send to friends », le relais sur les blogs (l’internaute étant généralement fier de sa réalisation), ou via les plateformes vidéos (Youtube, Dailymotion,…). Généralement, les meilleures productions sont récompensées soit par des dotations, soit par une mise en avant sur le site de la marque (égo/notoriété). Ainsi, tout le monde y gagne, la marque et l’internaute.

Mais pour fonctionner, une campagne UGC doit répondre à deux critères fondamentaux:

• Un concept fort, original et/ou fun: c’est l’essence même du UGC. Pour susciter l’intérêt des internautes (prospects) il faut trouver une idée qui lui donne envie d’y consacrer quelques minutes (heures ?) et donc d’y participer.
• Un applicatif simple à prendre en main. Pour toucher un maximum de personnes, la création de contenu doit être simple… dans le cas contraire, les « techno-distants » passeront leur chemin.

Une campagne réussie peut (même si elle ne crée pas de conversions) avoir un rayonnement particulièrement bénéfique sur la marque initiatrice.

Afin d’illustrer mes propos, je vous propose trois exemples (non exhaustifs bien entendu) de campagnes UGC qui ont rencontré un certain succès:

Campagne Walkman Project

Vous avez certainement vu la pub Sony Walkman où chaque musicien d’un grand orchestre ne joue qu’une note de son instrument… l’ensemble créant une mélodie. Le WALKMAN Project reprend l’esprit de cette publicité. Le site permet à chacun de proposer une basse, un riff, une rythmique ou un air de musique avec n’importe quel instrument ou objet. On compose son propre mix en associant les différents sons créés par les internautes du monde entier. Chaque morceau composé est alors unique… Un beau concept servi par une très bonne réalisation (interface claire et relativement simple d’usage).

Campagne Taaz

Exemple particulier puisque le buzz tourne ici autour du service en lui même. En effet Taaz est un site permettant de se relooker de complètement via un éditeur online grâce à un nombre conséquent de coiffures, maquillages, lentilles de contacts… il suffit simplement d’uploader sa photo et se laisser guider par l’application à la réalisation impeccable (en Flex).

Toutes les créations sont stockées dans la galerie de la communauté et exportables au format jpg. Le service a connu réel succès en ce début d’année, un buzz très profitable au lancement du service qui compte aujourd’hui près de 2000 créations par jour.

Campagne The Simpsons Movie

Vous n’avez pas pu le raté, c’était LE buzz de l’été 2007… Crée par 65 Media, une agence multimédia basée à Los Angeles, www.simpsonsmovie.com est devenu l’espace de quelques semaines un des sites les plus populaires d’internet… grâce à son créateur d’avatars Simpsons tout simplement pris d’assaut par les internautes. Près de 5 millions de blogs ont relayé le buzz, un véritable succès.

Vous l’aurez compris, le marketing UGC plaît aux internautes car il donne libre court à leur créativité… et les marques ne s’en privent pas. Et le phénomène n’est pas prêt de s’atténuer avec l’arrivée de la fibre optique permettant de très hauts débits montants et donc des possibilités nouvelles en terme de contenus (vidéo live par exemple?). A suivre.

Cette entrée a été publiée le Mercredi 2 juillet 2008 à 16 h 48 min, et rangée dans Buzz marketing. Vous pouvez suivre les réponses à cette entrée via son flux RSS 2.0. Vous pouvez laisser un commentaire, ou faire un rétrolien depuis votre site.