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Borne tactile Coucours Multitouch SNCF, sqliagency dans la course.

Mercredi 16 décembre 2009

Sqliagency propose sa solution de borne tactile de billetterie, innovante et ergonomique, pour un maximum d’efficacité en situation d’achat/réservation en gare.

Comme vous le savez peut-être déjà, sqli agency (représentée par Stéphane Donic, Vincent Hove, Jimmy Pina, Julie Hirtz, Cédric Le Floch, Julien Demeuzois, Jean-Marc Léglise, Memmie Lenglet, Fabien Mirault et Florent Capon) participe au Concours MultiTouch SNCF.

La société SNCF  a organisé, en partenariat avec 01.NET un concours de développement d’applications tactiles multitouch.
Objectif : inventer une nouvelle façon de vendre des billets de train en boutique SNCF.
Le gagnant de ce concours verra son projet multitouch exposé dans la boutique Gare de Lyon pendant un mois !

SNCF CONCOURS MULTITOUCH
N’hésitez pas à diffuser l’information autour de vous …

Et pour que nous soyons cet heureux gagnant, c’est maintenant que nous avons besoin de vous !
Votez ici pour notre réalisation Projet « Révolution », cela ne prend qu’une minute. A vos clics, partez !

Découvrir l’argumentaire de sqli agency

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Refonte du processus de commande et A/B Testing sur Barnes & Noble

Jeudi 22 octobre 2009

Profitons de la sortie du lecteur d’e-books « Nook » de Barnes & Noble pour revenir sur la refonte estivale de son processus de commande.
L’ancien a laissé la place à un processus de commande beaucoup plus persuasif en une seule page, soutenu par une scénarisation en AJAX travaillée.

AVANT
Un formulaire très sobre, voire un peu « froid » :

Capture d'une page du processus de commande (checkout process) avant refonte

APRES
Un processus de commande en une page avec le récapitulatif du panier à droite et les étapes qui se succèdent les unes en dessous des autres.

Capture d'une page du processus de commande (checkout process) après refonte

Cette nouvelle version s’approche du même principe que le processus de commande de Gap :
Gap-checkout-process

Des tests A/B ont été menés sur les deux processus de commande pendant quelques semaines avant que le nouveau remplace définitivement l’ancien. L’A/B Testing est une méthode consistant à tester 2 versions d’une même page pour mesurer leurs performances : meilleur taux de conversion… Barnes & Noble utilise ici Coremetrics comme outil d’analyse statique.

Quelques points intéressants du nouveau processus d’achat de Barnes & Noble :

  • Commande sans création de compte (proposé en option plus loin dans le process)
  • Aide contextuelle omniprésente et éléments de réassurance pertinents
  • Récapitulatif des informations saisies aux étapes précédentes
  • Vérification automatique de l’adresse postale, avec proposition d’une adresse valide approchante (pour une adresse US)
  • 3 modes de paiements adaptés à 3 typologies de clients (à noter : les habitudes de consommation US différent des consommateurs français…) :
    • Carte bancaire, pour le plus grand nombre
    • Paypal, pour les habitués de l’achat en ligne (Paypal représenterait 15% des achats US en volume en 2008, selon Paypal )
    • Téléphone, pour les réticents
  • Plein de bonnes idées comme l’incitation d’ajouter un produit à sa wishlist plutôt que de le retirer définitivement lorsqu’on édite le panier

 

Si le nouveau processus de commande transforme mieux (il n’aurait pas remplacé l’ancien sinon !), je me pose quelques questions :

Cette progression par étape verticale est-elle effectivement plus efficace qu’avec une progression plus conventionnelle, à l’horizontale ?
Les dernières étapes nécessitent un scroll avant d’arriver au formulaire. Un javascript pourrait faire défiler automatiquement la page pour remettre le focus sur l’étape suivante.
Par ailleurs, certaines étapes sont parfois très denses en informations.

Est-il nécessaire de garder un panier éditable tout au long du processus de commande ?

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Retour sur le premier barcamp Magento à Paris

Mercredi 4 février 2009

Une journée rythmée entre autres par les présentations de la roadmap de Magento par Roy Rubin CEO et Yoav Kutner CTO de Varien, et des retours d’expérience d’e-marchands Discounteo, Téléshopping, Zadig & Voltaire… Et de nombreux échanges entre experts techniques, consultants e-commerce, e-marchands et passionnés.

(Lire la suite…)

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Faits marquants 2007 et livre blanc webanalytics

Jeudi 20 décembre 2007

Cette fin d’année est l’occasion pour nous de faire un point sur le webanalytics.

Voici quelques faits marquants 2007 :

Une année riche en consolidations
Omniture, par exemple, qui a réalisé de nombreuses acquisitions (Instadia, Touch Clarity puis Visual Sciences).

La valse des équipes éditeurs et implantation sur le marché Français
Les équipes de certains éditeurs ont été renforcées voire dans certains cas totalement renouvelées. Ou tout simplement créées à l’instar de Coremetrics qui vient de nommer Gilles Crespel pour le marché français.

Ouverture à d’autres business model de site
Des sites non-transactionnels (média, support… intranet) se sont équipées en solutions webanalytics et ont entamé des démarches d’analyse et de compréhension de l’activité de leur dispositif.

Des KPI’s à inventer
Cette ouverture au suivi de nouveaux business model de site a obligé le marché à réfléchir à de nouveaux indicateurs de performance. La notion « d’engagement » est née dans ce contexte.

Diversification des outils
Sans parler de l’évolution fonctionnelle de la majorité des outils du marché, l’apparition de nouveaux indicateurs et l’évolution du marché publicitaire notamment ont été les moteurs de la création d’outils complémentaires (outils de mesure de l’engagement, de bid management…).
La connaissance utilisateur est également un point majeur de développement. Les éditeurs de solutions de webanalytics s’attachent à répondre à des questions liées au ciblage comportemental.

En 2008, les besoins en terme d’équipement des entreprises et institutions en solution de webanalytics reste très importants.

Pour introduire l’année à venir, notre livre blanc webanalytics est désormais disponible via notre site auditweb.net.

livre_blanc_webanalytics

Nous vous souhaitons bonne lecture et attendons vos nombreux commentaires.

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Livre blanc Webanalytics

Lundi 5 novembre 2007

Annoncé il y a quelques jours dans un précédent billet, nous organisons le jeudi 8 novembre, à l’occasion de la journée mondiale de l’utilisabilité, un petit déjeuner sur la complémentarité entre l’ergonomie et le webanalytics au service de la performance web.

A cette occasion, la première version d’un livre blanc sur le Webanalytics sera rendue publique.

Ce livre blanc a pour objectifs :

  • de clarifier ce qu’est le webanalytics,
  • d’expliquer les méthodes et technologies d’analyse,
  • de présenter les principales solutions présentes sur le marché,
  • et de proposer une démarche type d’amélioration continue de la performance web.

Il s’adresse aux responsables marketing et communication, responsables internet, directeurs Informatique, direction générale, chefs de projets web, webmasters.

Il reste encore quelques places pour le petit déjeuner du 8 novembre.

Organisation :
Jeudi 8 Novembre de 8h45 à 11h00 à l’Etoile Saint Honoré 21-25 rue Balzac – 75008 Paris (Métro Georges V)

  • 8h45 : accueil et petit-déjeuner
  • 9h00 : début de la présentation
  • 10h30 : fin de la présentation, questions-réponses

Pour vous inscrire :
merci de retourner par mail les informations suivantes à Gilles Grandjean (ggrandjean@sqli.com) qui enregistrera votre inscription : (nom, prénom, société, fonction, email).

En espérant vous compter parmi nos invités et lecteurs… à très bientôt !

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