La conception centrée utilisateur se définit notamment par une conception adaptée aux différents profils utilisateurs.
L'objectif est de vouloir définir une interface répondant aux besoins de tous les futurs utilisateurs que ce soit dans un contexte grand gublic ou d'entreprise.
... Et enfin de vrais leviers pour assurer une prise en compte efficace de l'Expérience Utilisateur dans les projets de développement de Sites web, d'applications métiers ou de logiciels.
Web 2.0 et Interfaces Riches reposent sur l’interactivité (des objets) et l’échange (entre utilisateurs), deux dimensions propices au développement des connaissances.
La performance d'une équipe projet ou d'un groupe de travail n'est pas immédiate. Toute équipe va passer par des stades de développement pour atteindre le haut niveau de performance qu'on attend d'elle.
Ces 4 stades sont décrits dans le modèle de Tuckman (65) , et se retrouvent aussi bien sur de courts ateliers de travail que sur de long projets.
L'intérêt de ce modèle très opérationnel est de faire prendre conscience aux facilitateurs, chefs de projet ou coachs que nous sommes, que selon l'étape à laquelle se situe le Groupe, celui-ci n'aura pas les mêmes besoins pour avancer.
Le modèle se veut également rassurant: tout groupe, toute équipe passe par une zone de turbulences("Storming"), inévitable voire indispensable, mais qu'il faudra savoir passer.
Les 4 stades de la performance d'une équipe:
Dans un contexte métier, où l'entreprise est amenée à développer de nombreuses applications et/ou sites web, il y a plusieurs axes envisageables afin de garantir à minima que les interfaces respecterons de bonnes pratiques ergonomiques. Le plus fréquent, et même systématique, concerne la charte ergonomique qui édite les principes à respecter pour la conception des IHM. Elle sera accompagnée d'une charte graphique qui complète les recommandations.
La charte ergonomique reste un élément de base (comprenant la définition et la représentation des composants), cependant il ne s'avère pas suffisant si l'on souhaite garantir au mieux une homogénéité et le respect de bonnes pratiques de conception ergonomique.
Ce billet relate un retour d'expérience sur la mise en place d'un toolkit chez un client en présentant la démarche, les intervenants et les gains obtenus.
« (Encore) un workshop ? Ah non, ça va le blabla, on a du pain sur la planche … ». (client anonyme). Et pourtant, l’expérience montre que le workshop est un des outils les plus rapides et efficaces pour construire un projet sur des bases solides.
Les tests d’eye-tracking permettent aujourd’hui de mieux comprendre comment la nature et l’organisation des éléments graphiques contenus dans une page web peuvent conditionner le parcours visuel des utilisateurs sur la page.
L’entretien d’explicitation est une technique de questionnement encore méconnue. Quelles sont ses spécificités et possibilités d’application en ergonomie?
En 2007, Kelassur a confié à Sqli la refonte (ergonomie, design et conception) de son site comparateur de complémentaires santé : Devismutuelle.com
Les principaux enjeux ergonomiques liés à la refonte du site visaient à:
sqli a lancé dernièrement un aggrégateur de flux RSS de ses différents blogs d'experts. Le but de ce portail est de rassembler dans une même interface ce que les consultants sqli diffusent comme retours d'expériences, avis d'expertise, veille, usages, le tout lié à la performance e-business et l'innovation.
Pour faire suite au billet de Pierre Ulmer et enrichir notre argumentaire de l’ergonomie face au ROI, je soumets à votre attention les points suivants tirés de l’étude comparative de Jacob Nielsen.
