Qu’est-ce que l’iPad ?

« L’iPad est un micro-ordinateur développé par Apple. Il possède un écran tactile et est dépourvu de clavier, ce qui le définit comme un tablet PC de type ardoise. Il est destiné à occuper le créneau vacant entre les MacBook et l’iPhone.» [Source Wikipédia]

Relativement léger et de taille moyenne, l’iPad est associé à la gamme des eBooks et iPC. Mais couplé avec des nombreux accessoires comme le support iPad et le clavier sans fil, l’iPad se rapproche également d’un ordinateur de type PC.

Vous l’aurez compris, l’iPad s’adapte aux différents usages: en situation de mobilité, chez soi ou au bureau.

Quelles sont les fonctions d’accessibilité proposées par Apple ?

A l’instar de l’iPhone 3GS ou de l’iPod touch, l’iPad intègre en standard plusieurs fonctionnalités d’accessibilité pour faciliter son utilisation par les personnes en situation de handicap:

• Accessibilité intégrée: Les fonctionnalités de l’iPad sont intégrées en standard. Aucune installation et aucun coût supplémentaires ne sont nécessaires pour bénéficier de ces fonctionnalités.
   



• VoiceOver: l’iPad inclut VoiceOver, un lecteur d’écran basé sur un système de gestes spécialement adaptés aux non-voyants (les lecteurs traditionnels reposent principalement sur l’utilisation de raccourcis ou de touches clavier).
  Ce lecteur multilingue (21 langues supportées) est compatible avec toutes les applications intégrées à l’iPad et certaines applications de l’AppStore ayant respectées les contraintes de développement du lecteur.
  
  Ce lecteur révolutionnaire repose sur le même système que celui de l’iPhone 3GS dont voici une présentation :
   







• AudioMono: Cette fonctionnalité permet de passer du son stéréo au son mono, utile notamment aux personnes sourdes ou malentendantes d’une oreille.
   
• Zoom: La fonctionnalité de zoom permet un grossissement de l’affichage (jusqu’à x5) sur l’ensemble du système de l’iPad ainsi que toutes les applications intégrées ou disponibles sur l’AppStore.
   
• Sous-titrage: Les personnes sourdes et malentendantes peuvent afficher les sous-titres lorsqu’elles regardent des vidéos ou écoutent des podcasts prenant en charge cette technologie (uniquement valables pour les séries TV ou podcasts de l’iTunes proposant un sous-titrage).
   
• Blanc sur noir: La fonctionnalité « Blanc sur noir » permet de basculer en mode blanc sur noir (au lieu de noir sur blanc) pour augmenter le contraste. Cette fonctionnalité peut être couplée avec les fonctionnalités de Zoom et de VoiceOver.
   
• Triple-clic sur le bouton principal: Il permet d’activer ou de désactiver rapidement les fonctionnalités d’accessibilité.

Conclusion

Les fonctionnalités proposées par l’iPad ont l’air alléchantes mais non révolutionnaires: les autres produits d’Apple, l’iPhone 3GS et l’iPod Touch les intègrent déjà.

Les retours concernant l’accessibilité mise en place sur l’iPhone 3GS semblent très positifs. Cependant, bien que l’iPhone soit intuitif et facile à utiliser, il est en rupture avec les usages traditionnels (utilisation de la souris par ex). L’utilisation de ces fonctionnalités (notamment le lecteur d’écran) nécessite donc un temps de prise en main.

Tout laisse présager qu’il en sera de même pour l’iPad. Les premières impressions d’un testeur américain semblent d’ailleurs le confirmer : « Accessing the iPad: Mouthsticks and Styluses ».
Néanmoins, il est encore trop tôt pour pouvoir se prononcer…

• L’utilité définissable en l’adéquation aux besoins des utilisateurs finaux
• L’utilisabilité, définissable en la facilité d’utilisation d’une interface et que l’on peut décomposer en 3 critères (cf. ISO 9241-11) :
  • Efficacité : permet d’atteindre le résultat attendu
  • Efficience : permet d’atteindre le résultat attendu avec un minimum d’efforts de la part de l’utilisateur
  • Satisfaction : permet d’atteindre le résultat attendu dans un sentiment de confort et satisfaction pour l’utilisateur

Nouvelle ergonomie ? Nouvelles interactions ?

Tout d’abord, il est important que rappeler ceci :

Aucune solution technique n’est ergonomique en soi !

Et ce sur la base de la définition de l’ergonomie faite ci-dessus. Il ne faut donc pas faire un raccourci et penser que toutes ces nouvelles technologies sont des solutions miracles et vont apporter/révolutionner une nouvelle ergonomie.

Cependant ces nouvelles technologies nous permettent de penser de nouvelles interactions, de nouvelles interfaces qui jusqu’à présent étaient peu ou prou envisageables.

Vers une architecture de l’information et un design d’interaction plus poussé

Vers quelles sphères nous emportent ces nouvelles technologies :

• Possibilité d’afficher, d’accéder, de manipuler plus d’informations seul ou à plusieurs, en présentiel ou à distance, …
• Possibilité de manipuler, agencer, modifier les composants d’interfaces mais également d’interagir avec l’environnement, les autres utilisateurs, …

Le challenge sera de réussir à concevoir des interfaces plus simples mais qui permettront beaucoup plus d’interactions avec l’information que les interfaces d’aujourd’hui.

Comme vous le savez peut-être déjà, sqli agency (représentée par Stéphane Donic, Vincent Hove, Jimmy Pina, Julie Hirtz, Cédric Le Floch, Julien Demeuzois, Jean-Marc Léglise, Memmie Lenglet, Fabien Mirault et Florent Capon) participe au Concours MultiTouch SNCF.

La société a organisé, en partenariat avec 01.NET un concours de développement d’applications tactiles multitouch.
Objectif : inventer une nouvelle façon de vendre des billets de train en boutique SNCF.
Le gagnant de ce concours verra son projet multitouch exposé dans la boutique Gare de Lyon pendant un mois !

N’hésitez pas à diffuser l’information autour de vous : amis, parents, billets blogs, Facebook…

Et pour que nous soyons cet heureux gagnant, c’est maintenant que nous avons besoin de vous !
Votez ici pour notre réalisation Projet « Révolution », cela ne prend qu’une minute. A vos clics, partez !

Découvrir l’argumentaire de sqli agency

• Adéquation à des besoins simples mais courants
• Simplicité d’utilisation
• Apprentissage rapide
• Confort d’utilisation (interactions, taille de de l’écran, design, …)
• Mise à dispostion via l’AppStore d’un grand nombre d’applications venant compléter ou améliorer, en terme de besoins, ce que l’iPhone peut apporter nativement.

Les smartphones en entreprise

Les terminaux les plus répandus dans un contexte d’entreprise sont des BlackBerry. Ils ont été conçus pour répondre à des besoins des utilisateurs et des entreprises (connexion au SI, saisie facilitée via un clavier physique, …)

Cependant, le succès de l’iPhone est tel que certaines entreprises commençent à migrer leur flotte vers le terminal Apple. Et cela ouvre bien évidemment la porte aux applications métiers.

L’iPhone grand public vs entreprise

Apple a prévu cette dichotomie depuis le lancement de l’iPhone est propose deux licences :

• Commercial : pour des applications à destination de l’AppStore et du donc grand public
• Entreprise : pour des applications non distribuées sur l’AppStore dans un contexte restreint

Toute une procédure est prévue pour le déploiement d’applications.

La mobilité en entreprise

Il n’a pas fallu attendre l’avènement de l’iPhone pour disposer d’applications disponibles en situation de mobilité, loin de là.

Seulement, la simplicité d’utilisation étant si forte et les possibilités d’interfaces offertes tellement poussées et simples à mettre en œuvre, il est alors normal que :

• Les utilisateurs soient en demande : en plus d’un objet ludique, ils en reconnaissent l’utilité dans un contexte professionnel
• Les entreprises soient en demande : la productivité améliorée par la simplicité d’utilisation de l’iPhone apporte un argument indéniable à une migration de flotte.
• Les ergonomes soient en demande : dans une démarche d’adéquations aux besoins utilisateurs, d’expérience utilisateur, d’apprentissage minimisée, d’efficacité dans l’exécution des tâches, de productivité accrue.

Il s’agira de la seconde édition de ce type d’événement qui sera consacré cette année aux interfaces riches, ses impacts en terme d’ergonomie, de méthodes et de ROI.

Qu’est-ce qu’un Open Space Usability ?

Il s’agit d’un format différent d’échange. Si vous en avez assez des conférences monotones, des présentations traditionnelles souvent statiques, des sessions de questions-réponses inaudibles ou expédiées par manque de temps…vous apprécierez ce nouveau format basé sur une approche collaborative, rafraîchissante, novatrice… et très humaine.

Quel sera le programme ?

Le Programme, C’est VOTRE programme… autour du sujet global des interfaces riches.
En début de l’événement, vous choisirez ensemble le contenu exact que nous aborderons au cours de nos sessions de travail, et nous mettrons en place l’agenda détaillé.

Quel ROI peut-on obtenir sur ce type d’interfaces ? Y’a-t’il des principes ergonomiques et des méthodes propres aux RIA ? Dans quel cas est-il intéressant de passer une application métier en flex ? Voici quelques-uns des sujets que vous listerez peut-être en début de séance. Tout reste encore ouvert puisque c’est vous qui déciderez.

Durant cette matinée, vous aurez l’opportunité d’échanger, d’apprendre, de partager vos expériences tout en creusant les vrais sujets qui vous intéressent. Nos experts (ergonomie, interaction design, web-analytics, marketing, design…) ainsi que des intervenants d’Adobe seront là pour vous donner la parole et faire partager leurs convictions et leurs retours d’expériences.

Il reste encore quelques places…
POUR VOUS INSCRIRE : Merci de retourner par mail les informations suivantes à Gilles Grandjean (ggrandjean@sqli.com) qui se fera un plaisir d’enregistrer votre inscription : nom, prénom, société, fonction, email.

• la publication du référentiel AccessiWeb 1.1 le 9 juin 2008 ;
• la validation des W.C.A.G. 2.0 le 11 décembre 2008 puis de leur traduction en français le 25 juin 2009 ;
• la création d’un nouveau référentiel AccessiWeb CMS début 2009 qui reprend les directives internationales (ATAG 2.0) relatives à l’accessibilité de l’interface d’utilisation du CMS et à l’accessibilité des sites Web créés par le CMS ;
• la parution du décret sur le R.G.A.A le 16 mai 2009 ;
• la publication d’une nouvelle version du Référentiel Général d’Accessibilité pour les Administrations (version 2.2) plus connu sous l’acronyme R.G.A.A. le 1er octobre dernier ;
• Etc.

Le 29 octobre dernier, nouvel évènement dans l’accessibilité web français : le JO annonce la publication de l’arrêté tant attendu relatif au référentiel général d’accessibilité pour les administrations (référence NOR : BCFJ0917114A). Cet arrêté permet de rendre effective la loi du 11 février 2005 pour l’égalité des droits et des chances, la participation et la citoyenneté des personnes handicapées.

La publication de l’arrêté avait deux principaux objectifs :

• Entériner le référentiel à respecter : La version 2.2 du R.G.A.A, rendue public le 1er octobre dernier, était en version provisoire jusqu’à la publication de l’arrêté. Cette version peut donc être considérée comme définitive et faisant foi même si la version du référentiel n’est pas explicitement définie dans cet arrêté.
• Définir la méthodologie d’attestation de conformité au référentiel : Cet arrêté ne semble pas mentionner ce point.

Peut-être doit-on s’attendre à des précisions dans les semaines à venir sur les points restés en suspens ?…

Issu du partenariat entre l’association Handicapzéro et Sqli, la solution d’accessibilité « Confort de lecture » a rejoint la communauté open source le 15 janvier 2008. Depuis, Confort de lecture a été implémentée dans plusieurs sites Internet dont la C.N.S.A, la Préfecture de Maine-et-Loire et le Pays Thouarsais.

L’expérience nous a montré que cette solution suscite beaucoup d’intérêt, tout particulièrement ces derniers mois où l’accessibilité web est plus que jamais au cœur de nos préoccupations.

Voici donc quelques réponses aux questions les plus fréquemment posées :

Qu’est-ce que Confort de lecture ?

Confort de lecture est une solution d’accessibilité web permettant d’améliorer le confort de lecture des pages web pour des internautes en situation de handicap visuel allant de la déficience légère à la cécité totale. Elle permet aux internautes d’adapter l’interface en fonction de leurs préférences visuelles pour en faciliter la lecture.

Comment fonctionne Confort de lecture ?

L’utilisation de cette solution est simple. Il suffit de cliquer sur le lien de la fonctionnalité dans le site web pour accéder à la page permettant de définir ses préférences.

Selon ce qui lui convient le mieux, l’internaute peut ainsi :

• Définir la couleur d’arrière plan de la page parmi une palette de 216 couleurs ;
• Choisir la taille et la graisse de la police ;
• Définir la couleur de la police (et donc le contraste entre le premier plan et l’arrière-plan).
• Puis accéder au site intégrant les paramètres d’affichage définis.

Exemple de configuration d’un site avec Confort de lecture:

L’internaute a également la possibilité de se créer un compte pour conserver ses paramètres mais ce n’est pas obligatoire pour utiliser cette solution.

Quel est le bénéfice utilisateur de cette solution ?

Impossible de parler d’accessibilité sans parler de bénéfice utilisateur: l’accessibilité doit avant tout être implémentée afin de permettre et de faciliter l’accès à l’information pour tous les utilisateurs. C’est dans cette optique que Confort de lecture a été développée. Grâce à cette solution, un internaute en situation de handicap visuel pourra appliquer ses propres choix de mise en forme (inversion des couleurs, choix des tailles de polices etc.) pour optimiser son confort de lecture ou avoir un accès direct optimisé pour un afficheur braille ou vocal.

Puis-je l’installer sur mon site ?

La solution Confort de lecture peut être implémentée dans n’importe quel site à une seule condition : le site doit être conforme au niveau minimum d’accessibilité recommandé par la WAI (WCAG) ou la D.G.M.E (RGAA). Confort de lecture ne permet donc pas de se substituer à la mise en application des recommandations d’accessibilité, elle apporte une solution complémentaire pour maximiser le confort des utilisateurs.

Pour en savoir plus

Si vous souhaitez en savoir plus sur cette solution, vous pouvez consulter notre présentation Powerpoint :

ou visiter le site web de la solution : http://www.confortdelecture.org

Des tests utilisateurs inspirés des protocoles en psychologie expérimentale

Les tests utilisateurs en salle ou en laboratoire ont fait les beaux jours de l’évaluation de sites web. Leur méthodologie issue de la psychologie expérimentale met volontairement au second plan les éléments de contexte pour mieux se focaliser sur le parcours de navigation. Cette réduction expérimentale part du postulat selon lequel les situations observées en laboratoire peuvent être considérées comme équivalentes aux situations d’usage privé et, dans une moindre mesure, aux situations professionnelles. Dans le protocole expérimental, les éléments de contexte sont appréhendés lors de questionnaires pré et post test : technologies habituellement utilisées, place de l’activité étudiée dans l’activité globale, mode de recours à l’aide…

L’approche écologique et le paradigme de l’action située ou la considération d’un sujet (social) en situation

Parallèlement à cette tendance « expérimentaliste » dominante, les partisans de l’approche « écologique » ont plaidé en faveur d’observations en situation réelle plus à mêmes de refléter, la complexité, la variabilité des situations, le contournement des contraintes et l’exploitation des ressources présentes dans l’environnement. On doit notamment à l’approche écologique et à l’action située le développement de la notion « d’affordance » (Gibson, 1979; Norman 1994; Béguin) initialement définie comme l’ensemble des possibilités d’actions disponibles dans l’environnement et perceptibles pour un acteur donné. Le terme a été souvent employée en ergonomie comme la capacité d’un objet à suggérer son usage.

Avec l’avènement de technologies mobiles et combinant objets physiques et traitement numérique, ces possibilités d’action et d’interaction sont démultipliées étendues dans le temps et dans l’espace. Si la réalité augmentée anime virtuellement les objets ordinaires, l’ubimédia permet d’agir à distance, d’interagir avec ses contemporains par la médiation d’objets communiquants. Plus qu’un simple moyen de communication, ces artefacts deviennent un facteur de socialité : un médium autour duquel s’organisent des communautés, un lieu de partage et de construction du signifiant.

Le paradigme de l’action située permet de rendre compte de la façon dont les acteurs se saisissent des artefacts cognitifs présents dans l’environnement et aussi des faisceaux de coopération tissées entre ces mêmes acteurs à la faveur de ces artefacts. Ce paradigme constitue-t-il alors un bon candidat pour analyser ces usages des technologies ubimedia, voire anticiper les usages ?

Dés lors, les ergonomes auront tout loisir de sortir de leur laboratoire pour observer les situations d’usage protéiformes… et socialement incarnées (à moins que ces mêmes technologies leur permettent d’observer à distance ces situations…).

L’ubimedia, la réalité augmentée, concrètement c’est quoi ?

Pour illustrer une situation de réalité augmentée et d’ubimedia créatrice de lien social imaginons la petite histoire suivante.

18h25- Monsieur O apprend, en gare de Pluginec, que son train est annoncé avec un retard de 55 minutes environ. Monsieur O est un technophile doté d’une conscience écologique (au sens politique cette fois), il souhaite différer l’heure de l’allumage de son chauffage.

18h29 – A l’aide de son téléphone, Monsieur O projette un clavier virtuel sur le zinc du café de la Gare (réalité augmentée). Il accède à son portail de gestion domestique. Des messages d’alerte l’informent qu’il n’y a plus de lait dans le frigo, que la gamelle du chien est vide et lui indiquent les lieux de ravitaillement les plus proches.

18h40- Monsieur O est chargé, il a d’autant moins envie de faire des courses que son téléphone a détecté la présence de son ami Norbert, un PMU plus loin. « Tant pis je passerai commande par Internet », se dit-il tandis qu’un guidage ego centré l’amène à la rencontre d’un Norbert bien décidé a avoir sa revanche à la partie de pétanque.

Bibliographie

Définition de l’ubimedia par Guillaume Plouin : http://www.tendances.it/index.php/post/2008/01/21/Quest-ce-que-lubimedia

L’approche écologique selon Gibson : Gibson, J. J. (1979). The ecological approach to visual perception. London: Lawrence Erlbaum associates, 1986 (2nde édition).

Les affordances selon Norman : Norman, D. (1994). Les artefacts cognitifs. Raisons Pratiques, « objets dans l’action », n°4, 15-34.

L’action située dans le développement de l’activité par Pascal Béguin : http://www.activites.org/v1n2/html/beguin.fr.html

De formation supérieure dans le domaine de l’ergonomie des IHM, vous bénéficiez impérativement d’une expérience de 5 ans minimum dans la conception d’applications internet, intranet ou client-serveur. Lors de vos précédentes missions votre expertise et votre autonomie vous ont permis d’assurer les phases d’avant-vente, de réalisation et de présentation des résultats.

Pour nos clients, vous intervenez sur des sites applicatifs métiers et sites web :

• Analyse des besoins : le consultant est amené à définir la méthodologie projet (enquête, observations, entretiens), s’intégrer entre MOA et MOE et sensibiliser les intervenants à la démarche ergonomique.
• Conception orientée utilisateurs : lors des phases de maquettage et prototypage (cinématique, story-board, suivi design) vous êtes force de proposition et maîtrisez les contraintes techniques liées aux technologies web, aux interfaces riches et mobiles.
• Spécifications des interfaces : le consultant est amené à définir et à rédiger les spécifications fonctionnelles des interfaces.
• Études et rapport d’analyse : audit ergonomique, focus group, tests utilisateurs, études quantitatives, études comparatives vous permettent de mettre en œuvre votre esprit d’analyse et votre sens de la méthode.
• Accompagnement au changement : sensibilisation de nos clients à l’ergonomie, rédaction de chartes d’interface, formations, ateliers de travail, exigent une approche pragmatique et pédagogue des enjeux et impacts de l’ergonomie sur les applications en général et les applications web en particulier.

Vos connaissances théoriques, votre approche experte et vos capacités de communication vous permettent de réaliser vos missions de façon autonome ainsi que d’encadrer d’autres ergonomes.

Maîtrise de l’anglais requise.

Merci d’envoyer une lettre de motivation, vos prétentions salariales ainsi qu’un CV à l’adresse : jobs@sqli.com
Visitez nos sites web : www.sqliagency.com et auditweb.net

Un petit « remind » , pour vous informer que notre agence participe  au salon E-commerce Paris 2009, qui se tiendra les 29, 30 septembre et 1er Octobre prochains , Paris Portes de Versailles.

Le salon est ouvert au public de 8h30 à 18h00.

Nous nous ferons un plaisir de vous accueillir et d’échanger sur les parcours clients, vos divers problématiques e-commerce, e-communication… et vous pourrez assister à nos démonstrations d’eye-tracking entre autre…

Alors n’attendez plus pour prendre votre badge et venir rencontrer les consultants et experts qui alimentent ce blog !