Ajax est LA méthode de développement croissante sur le Web que ce soit pour les sites Internet, les Intranets ou encore les applications métiers.
Ajax apporte de nombreux composants, de nouveaux comportements, de nouveaux usages au travers de pages HTML « classiques ». Dans deux précédents billets, nous avons abordé le drag & drop et la validation à la volée. Nous allons ici nous pencher sur la base de ce qu’est Ajax : le rechargement asynchrone.
En tant qu’ergonomes avertis, nous connaissons le postulat qui dit qu’une solution technique n’est pas une solution ergonomique en soi, dans le sens où elle ne permet pas de garantir une adéquation aux besoins, surtout pour les applications métiers.
Cependant, comme le souligne Isabelle Gauthier en réponse à un des billets postés sur ce blog, la solution technique/technologique apporte indéniablement un plus :
Concernant les sites e-commerce, je pense qu’il faut plutôt prendre le problème par « l’expérience utilisateur », le « plaisir d’usage » plutôt que par l’efficacité seule.
Je souhaiterais centrer ce débat sur les applications métiers, non pas pour dédaigner les sites e-commerce, mais plutôt réfléchir sur un domaine où l’analyse de l’activité s’avère primordiale pour une conception ergonomique.
Le Web 2.0 regroupe des notions, des aspects technologiques très larges. Il peut ainsi être difficile de comprendre son apport dans le cadre d’un Intranet.
La question est de savoir quelle peut être la valeur ajoutée, pour l’utilisateur final, de ces nouveaux comportements, fonctionnels et technologiques dans le cadre d’un Intranet. Pour l’entreprise, l’Intranet peut être soit un relais d’informations, soit une source de capitalisation des savoirs et savoirs-faire, soit un espace de « Knowledge Management », soit un lien d’échange hors professionnel, etc…, soit tout en même temps. Les notions composant le Web 2.0 semblent se prêter totalement à ces objectifs.
Les années 90 ont vu l’apparition de 2 approches de la gestion d’interface utilisateur : le Client / Serveur (client lourd), critiqué pour ses problématiques de déploiement, puis le navigateur Web, élément incontournable des architectures Web (client léger).
Une nouvelle approche, appelée Client Riche, a pour objectif de marier les 2 modèles précédents. Il s’agit ainsi de conserver les avantages du Client/Serveur et de les marier à ceux du client Web.
Les technologies comme Ajax permettent de proposer des interactions nouvelles.
La « validation à la volée » fait partie des composants Ajax comme le « drag & drop » (faire glisser un élément dans un dossier, par exemple) ou l’auto-complétion (l’utilisateur saisit les premières lettres de sa recherche, et des propositions de mots lui sont faites sous la forme d’une liste).
