J’introduis ici un interview parue sur le blog Ooh-tv que Denis Gaumondie m’a consacré en février dernier (que je remercie à nouveau au passage) . Sqli agency est un lecteur assidu de ce blog dédié à l’affichage dynamique (Digital signage), secteur d’activité de la communication et du marketing outdoor qu’on observe depuis notre sphère métier de l’interactivité et dont on se dis depuis longtemps, que l’internet (l’interactivité on line) peut y jouer des belles cartes . C’est ce que j’expose dans cet interview, notamment à travers la notion d’ ubimédia telle que nous la décrivons au sein de sqli agency.
« Révolution » : un concentré d’innovation plébiscité par les utilisateurs finaux
La SNCF a lancé en septembre 2009 le concours « Imaginons les points de vente SNCF de demain » en partenariat avec 01Net et Microsoft. L’objectif : inventer une nouvelle façon de vendre des billets de train en boutique SNCF.
Notre projet de billetterie (teasing vidéo) à l’interface innovante et ergonomique, a été désigné comme grand gagnant dans la catégorie « borne tactile ». Notre agence a été sélectionnée sur la base d’enquêtes menées pendant un mois auprès des clients et vendeurs en gare de Lyon Paris – Esterel, après avoir été choisie comme finaliste suite par les internautes. SQLI conforte ainsi son positionnement ubimédia et démontre sa maîtrise des nouvelles interfaces avec cette borne tactile interactive « Révolution ».
Hier, l’agence a donc reçu son prix dans les futurs locaux de SNCF Voyages au CNIT de Paris La Défense. Doublement récompensée, puisqu’elle a remporté une table Microsoft Surface, complétant ainsi son équipement ubimédia.
Pour Stéphane Donic , Directeur Conseil et Innovation de Sqli agency, « ce prix couronne une aventure collective passionnante, dans la droite ligne de notre positionnement ubimédia. L’implication totale des équipes de conception, création et développement, leur passion pour les interfaces innovantes, ont été cruciales pour mener à bien ce projet. Pour nous qui partageons l’ambition d’imaginer des services qui facilitent le quotidien, c’est la victoire de la simplicité créative».
Bravo à tous les collaborateurs pour le défi relevé et leur passion, les internautes votants (1ère phase : vote de popularité), ainsi que les équipes et usagers de la SNCF pour les tests menés en conditions réelles en gare de Lyon.
En tout les cas, le mois de Janvier 2010 « tague » le réel de toute part !
Et on parie sur une démocratisation de l’usage en France d’autant que les campagnes flashcode sont pilotées par des marques à bonne visibilité et surtout orientent le discours vers la pédagogie.
En témoignent ces 3 exemples issus de secteurs très différents : un acteur de la mobilité urbaine ( la RATP), une marque de grande conso (VitaminWater sponsorisé par Orange) et enfin un acteur du tourisme institutionnel ( Office du Tourisme de la Provence Verte).
Secteurs très différents qui ont en commun une force : être en prise directe avec le terrain du jeu du réel et à la croisée des trajectoires de leurs cibles. Et permettre aux marques de pousser le digital au plus proche, sur une nouvelle échelle, celle de l’hyperlocal. Prendre le bus, acheter une boisson dans un distributeur, trouver un hôtel , autant de nouveaux points de contact à l’échelle de l’hyperlocal pour le e-marketing de proximité !
La RATP annonçait le déploiement de tags sur 21000 plans de quartier à Paris, 12000 arrêts de bus délivrant ainsi in situ l’information voyageur en temps réel. Des tags sont enregistrés chaque minutes depuis le lancement du déploiement.
Vitaminwater annonce avec Orange l’utilisation d’un flashcode et met l’accent sur la pédagogie comme le démontre une vidéo pour promouvoir ce nouvel usage . Pour l’heure, ces flashcodes sont affichés sur les supports de la marque ( prospectus, ditrsibuteur de boisson, voiture de la marque) et redirige vers l’application iPhone de la boisson sur l’AppStore.
A terme, ces flashcodes seront aussi apposé sur les bouteilles .
Autre exemple, autre secteur, celui du tourisme institutionnel , avec l’opération flashcode à l’office de tourisme de la Provence Verte où comment permettre l’accès à des informations ( trouver un hotel…) quand on se retrouve devant un office du tourisme bondé ou fermé . France 3 region consacre un reportage à cette opération :
Au travers de ces 3 exemples, on sort du cadre de l’expérimentation avec une volonté manifeste d’ancrer cette technologie dans le quotidien. Pour rappel en 2009 , Pagesjaunes, Celio, la Fnac exploitent aussi ce procédé
Les détracteurs de la technologie code 2D opposent les applications de reconnaissance d’image ( par exemple, Goggles de Google sur Android) qui scanne l’objet et propose sur le smartphone une sélection de liens en relation . Certes. Mais, à mes yeux le Flashcode a un avantage indéniable de l’ordre de l’ergonomie incitative ( persuasive design) , comprenez par là , l’équivalent d’un gros bouton « Cliquez-moi » ( pardon, « flashez-moi ») . Et c’est aussi l’enjeu du marketing ubimedia que de signaler, matérialiser l’interactivité Homme Machine par défaut invisible dans l’interface du réel. D’ailleurs, Google, jouant sur tous les tableaux mise aussi sur les Code 2D avec ses Googles Places (Avec Google, le web sort du web)
Générer du trafic et de l’interactivité en magasin ou dans micro-zones à fort passage grâce à un réseau d’affichage dynamique implanté au coeur des zones de chalandise.
L’internet investit l’hyperlocal réel et soulève de nouveaux enjeux, notamment celui de la publicité hyperlocale et l’interactivité dans le placement de produit géolocalisé. Et dans ce cadre, deux initiatives récentes m’amènent à pointer le rôle des régies d’affichage dynamique (Digital Signage) .
2 initiatives innovantes de régie locale urbaine
L’initiative de la régie THUNDRE , détaillée sur le JP Blog : une application mobile basée sur Layar qui permet de guider le consommateur, et au plus proche, à partir de l’endroit où il se trouve vers la boutique vendant le produit convoité .
En Norvège, le blog Ooh-tv signale une autre régie de panneau d’affichage dynamique, Deli de Luca qui a lancé cet été en projet pilote une application iPhone qui permet de télécharger des couponing sous forme de code barre scannable en boutique, boutique que l’app Iphone permet de géolocaliser et dresser l’itineraire au plus proche.
Le dispositif s’arrête la mais on aurait pu l’enrichir en jouant sur le réseau de panneaux d’affichage en rue (pourquoi ne pas les géolocaliser sous forme de jeu de piste urbain ? ) et imaginer le consommateur interagir avec le panneau d’affichage pour embarquer le bon de réduction pour aller le scanner ensuite en boutique …
Toujours selon Ooh-tv qui publie des premiers éléments de ROI du dispositif, « début novembre, plus de 15.000 personnes avaient installé l’application. 85.000 coupons mobiles ont été téléchargés dont plus de la moitié effectivement utilisés pour des achats. Tine, la marque partenaire pour le pilote, et Deli De Luca disent avoir noté une augmentation de leurs ventes grâce au dispositif. Ce dernier sera ouvert à toutes les marques début 2010« .
Ainsi, les régies d’affichage dynamique prennent des initiatives innovantes en tirant parti de l’essor du mobile et la géolocalisation. Ces régies bénéficient d’un avantage stratégique : le maillage fin local ou la capacité à annoncer localement et faire valoir les commerçants locaux et autres enseignes du coin.
Vers un modèle de régie publicitaire ubimedia ?
Les plus innovantes de ces régies seront celles qui pourront :
proposer aux marques mais aussi aux petits commerçants, bref à l’ensemble des acteurs de l’écosystème local un dispositif de gestion de l’interactivité locale (la personnalisation du lieu)
piloter, distribuer, en temps réel , du contenu interactif hyper-localisé grâce à ces panneaux , augmentés d’un Flashcode , code barre par exemple …
respecter une éthique d’affichage interactif en lieux réels , une sorte de permission marketing adaptée aux situations de mobilité, afin de conserver un niveau d’engagement et non de rejet. A ce titre, on peut s’inspirer de la campagne Transavia avait su susciter une dynamique d’adhésion
Sqli agency accompagne les marques dans la construction de leurs stratégies relationnelles, et dans la réalisation de leurs outils communiquants high tech.
